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「生命守護 e路相陪」-自殺高危險個案追蹤及照護服務計劃

社團法人台北市生命線協會

立案核準文號:北市社團字09643257300號 千里一線 關懷無限 台北市生命線協會(以下簡稱本會)於1969年7月成立,為台灣首創之全年無休24小時自殺防治熱線服務,透過訓練有素之義工,向求助者伸出...

地址:台北市松江路65號11樓 電話:02-2502-4242

一、計畫緣起:

世界衛生組織(WHO)全球自殺防治報告(2014)指出,全球每年有超過80萬人自殺,平均每40秒就有一人自殺,一個人自殺預計又將為周遭7名親友帶來影響,自殺!明顯已成為全球公衛組織所關注的重點,就自殺者的行為模式及議題而言,任何年齡、任何議題都有可能引發自殺,自殺是多重因素造成之結果,自殺事件所帶來的衝擊,可能廣泛的影響個人、家庭、學校、社區甚至是社會,因此針對如何即時提供自殺企圖者的關懷以及適切的服務是自殺防治重要的一環。此外,世衛特別強調,自殺是可以預防的,也呼籲各國建立全面的預防機制,不光是在衛生部門內,教育、就業、社會福利、司法等公部門,甚至社區民眾都應一起動起來,讓自殺防治成為全民運動,共同防止自殺事件的發生。

台北市生命線協會自58年起,基於博愛精神,以服務社會增進人群健全的幸福為宗旨,藉由守候生命線之工作,提供24小時全天候的服務,使絕望而喪失生機者,重獲得生活的勇氣。面對徬徨在生命十字路口之自殺企圖者,本會以「早期發現、早期干預、早期協助」為策略,扮演「關懷、支持、守護」的角色,希望透過本計畫實施,建構更完整的自殺防治工作保護網,協助國內自殺高危險群的電話求助者獲得適切之協助,陪伴其走過死蔭的幽谷,走向光明的未來。

二、計畫目的:

自殺高危險個案主動性追蹤關懷方案本會雖已行之有年但未來期許能藉由此方案的實施,擴大服務模式、提升服務深度,並提升整體服務品質。因此,本會提出「服務在地化、通報普及化」之主要目標。

(1) 服務在地化:

「被動接聽、主動關懷」是全球自殺防治熱線主要服務模式,透自殺防治熱線或其他機構通報轉介,於第一時間進行自殺危險評估,同步取得來電者的追蹤同意,經督導二次評估篩選,提供自殺中高危險個案個別化的追蹤照護及自殺高危險個案及其家人的諮商輔導服務等。

(2) 通報普及化:

邀請鄰里長、學校老師、社工人員參與自殺通報訓練,除提供自殺防治守門人訓練課程,亦教導正確的自殺通報技巧,使社區中的自殺風險個案,得以獲得專業的介入,進而增加本會電話自殺追蹤個案之來源管道,提升關懷服務涵蓋率。此外,本會亦可發揮24小時全天候服務之優勢,有效遞補一般社工下班時段之空缺,教導學校系統及社福單位透過自殺通報機制,致電熱線便可即時轉介自殺風險個案,再由本會追蹤照護系統提供下班及假日時段之電話關懷服務,藉此社區自殺防治網絡工作模式,促進各網絡間之合作與連結,使個案獲得一加一大於二之最大助益。

三、實施方式:

(一)初級預防層次:

 策略一:強化自殺防治網絡、增進自殺危機處理知能。

1. 針對大台北地區社福單位舉辦資源聯繫會議

2. 針對大台北地區中等學校教師辦理自殺防治初階訓練

3. 針對大台北地區里長辦理自殺守門人基礎課程

(二)二級預防層次:

策略二:提供自殺危險個案電話關懷服務。

1.透過電話輔導協談篩選自殺高危險個案。

2.透過自殺通報程序,獲知自殺風險個案。

3.針對自殺風險個案提供主動電話關懷。

4.針對台北市、新北市之自殺中高危險個案,提供三個月以上之主動性追蹤輔導。

(三) 三級預防層次:

策略三:提供自殺危險個案深度面談服務。

 1. 針對大台北地區具心理困擾需深度協談之自殺風險個案,提供心理諮商服務。