陈黄奶奶卧床，身体多处褥疮，体型微胖，家属对于奶奶照顾生疏且关切度不高，倚赖居家服务。

陈愉（服务员）体型瘦小，移位力道不够有困难，但陈愉不因此放弃，会想一些省力的方法，使用滑布来移动奶奶，为奶奶翻身清洁身体及伤口。陈愉外出都会背着一个大包包，包包内有齐全的照顾装备（如手套、口罩、血压计、胶布等），让奶奶可以得到好的照顾品质，也虚心接受居家护理师指导并配合照顾。去年因家里属疏忽，造成奶奶身体状况日趋衰弱，虽然家属以消及方式照顾奶奶，但服务员仍依照往常的服务品质去照顾奶奶，甚至到奶奶临走前，服务员于服务额外的时间去探视奶奶，让奶奶得以安心离开。