你能看见他(们)所需要的……

       阿桃62岁，育有2子，丧偶10多年,长子亦于年轻时过世，目前与中度智障的儿子同住，从先生过世后阿桃则罹患躁郁症，随着身体功能的退化而家中的儿子仅能简易外出购物，在生活上的协助相当有限，与阿桃的每次通话都能感受其不安情绪，常于无助时来电找居服督导员，其问题包罗万象千变万化，阿桃可能连自己都无法瞭解自己的问题，实则令人感到不舍。

       某日下午，督导员接到阿桃焦虑的表示因为膝盖疼痛，且浴室门槛高已有多日没沐浴，无法自行至厕所如厕，虽有申请居家无障碍设施之服务，但尚未审核，无法改善家中空间，不知该如何继续生活，求助无门，因生理需求无法自行处理，在生活上带来诸多不便，情绪相当焦躁。

       评估阿桃在行动上可拿助行器缓慢行走，对于无法自行至浴室沐浴及如厕,居服督导员当下思考能为她做什么?什么是她所需要的?试想若降低门槛与地板之间距，也许能满足阿桃基本的生活需求，拿起电话拨打多间材料行，并起身购买实心砖送至阿桃家，排列于浴室门口，成为其阶梯，当下与阿桃一起练习上下阶梯并模拟如厕及沐浴，不久，阿桃笑了。

       居服督导员其实可以看得很深远，一个动作得以改善他们的生活，工作的成就感在于案主给予的一抹微笑及感谢，你的用心即能看出他们所需要的...    

                                                                                                          督导员陈雅婷