你能看見他(們)所需要的……

       阿桃62歲，育有2子，喪偶10多年,長子亦於年輕時過世，目前與中度智障的兒子同住，從先生過世後阿桃則罹患躁鬱症，隨著身體功能的退化而家中的兒子僅能簡易外出購物，在生活上的協助相當有限，與阿桃的每次通話都能感受其不安情緒，常於無助時來電找居服督導員，其問題包羅萬象千變萬化，阿桃可能連自己都無法瞭解自己的問題，實則令人感到不捨。

       某日下午，督導員接到阿桃焦慮的表示因為膝蓋疼痛，且浴室門檻高已有多日沒沐浴，無法自行至廁所如廁，雖有申請居家無障礙設施之服務，但尚未審核，無法改善家中空間，不知該如何繼續生活，求助無門，因生理需求無法自行處理，在生活上帶來諸多不便，情緒相當焦躁。

       評估阿桃在行動上可拿助行器緩慢行走，對於無法自行至浴室沐浴及如廁,居服督導員當下思考能為她做什麼?什麼是她所需要的?試想若降低門檻與地板之間距，也許能滿足阿桃基本的生活需求，拿起電話撥打多間材料行，並起身購買實心磚送至阿桃家，排列於浴室門口，成為其階梯，當下與阿桃一起練習上下階梯並模擬如廁及沐浴，不久，阿桃笑了。

       居服督導員其實可以看得很深遠，一個動作得以改善他們的生活，工作的成就感在於案主給予的一抹微笑及感謝，你的用心即能看出他們所需要的...    

                                                                                                          督導員陳雅婷